# Paramétrage

Pour pouvoir établir des automatisations sur les contenus Mayday il faut tout d'abord connecter votre compte Mayday avec votre outil de ticketing. C'est cette connexion qui permettra à Mayday d'obtenir le contexte des interactions et de déclencher la suggestion. 

### 🔌 Connexion avec un helpdesk

### Zendesk

{% hint style="info" %}
Mayday et Zendesk utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à Zendesk, consommer l'API et récupérer les attributs customs.
{% endhint %}

**Comment établir cette connexion sécurisée ?**

1. Se rendre sur <https://app.mayday.fr/settings/integration#zendesk>
2. Suivre les 3 étapes

{% hint style="success" %}
A ce stade tous les paramétrages sont bons et vous êtes prêts à créer vos premières automatisations.
{% endhint %}

### Intercom

{% hint style="info" %}
Mayday et Intercom utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à Intercom, consommer l'API et récupérer les attributs cutoms.
{% endhint %}

**Comment établir cette connexion sécurisée ?**

1. Se rendre sur Mayday <https://app.mayday.fr/settings/integration#chrome>
2. Cliquer sur le bouton de connexion

![](/files/ODuxZw0brzvfTi2NbHZs)

{% hint style="success" %}
A ce stade tous les paramétrages sont bons et vous êtes prêts à créer vos premières automatisations.
{% endhint %}

### Salesforce

{% hint style="info" %}
Mayday et Salesforce utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à SF, consommer l'API et récupérer les custom attributs.&#x20;
{% endhint %}

**Comment établir cette connexion sécurisée ?**

1. Créer un client oAuth dans Salesforce
2. Nous transmettre :
   1. L'instance URL
   2. Le client ID
   3. Le client secret créé&#x20;

{% hint style="success" %}
Après réception de ces informations, nos équipes traiteront la demande sous 2 jours ouvrés de sorte à ce que tous les paramétrages sont bons et vous êtes prêts à créer vos premières automatisations.
{% endhint %}

####


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://documentation.getmayday.co/automatisations/parametrage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.