Paramétrage

Pour pouvoir établir des automatisations sur les contenus Mayday il faut tout d'abord connecter votre compte Mayday avec votre outil de ticketing. C'est cette connexion qui permettra à Mayday d'obtenir le contexte des interactions et de déclencher la suggestion.

🔌 Connexion avec un helpdesk

Zendesk

Mayday et Zendesk utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à Zendesk, consommer l'API et récupérer les attributs customs.

Comment établir cette connexion sécurisée ?

1. Se rendre sur https://app.mayday.fr/settings/integration#zendesk

2. Suivre les 3 étapes

A ce stade tous les paramétrages sont bons et vous êtes prêts à créer vos premières automatisations.

Intercom

Mayday et Intercom utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à Intercom, consommer l'API et récupérer les attributs cutoms.

Comment établir cette connexion sécurisée ?

1. Se rendre sur Mayday https://app.mayday.fr/settings/integration#chrome

2. Cliquer sur le bouton de connexion

A ce stade tous les paramétrages sont bons et vous êtes prêts à créer vos premières automatisations.

Salesforce

Mayday et Salesforce utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à SF, consommer l'API et récupérer les custom attributs.

Comment établir cette connexion sécurisée ?

1. Créer un client oAuth dans Salesforce

2. Nous transmettre :

   1. L'instance URL

   2. Le client ID

   3. Le client secret créé

Après réception de ces informations, nos équipes traiteront la demande sous 2 jours ouvrés de sorte à ce que tous les paramétrages sont bons et vous êtes prêts à créer vos premières automatisations.