Introduction

Les automatisations Mayday vous permettront de suggérer proactivement la connaissance aux conseillers sur la base du contexte de l'interaction avec le client.

Les automatisations sont donc une fonctionnalité avancée permettant au conseiller de ne pas avoir à rechercher la connaissance mais bien d'obtenir des suggestions contextuelles du bon mode opératoire à utiliser au bon endroit au bon moment.

Découvrez dans les pages suivantes comment les paramétrer.